Sự phát triển mạnh mẽ của thị trường ô tô Việt Nam trong những năm gần đây đã kéo theo nhu cầu về dịch vụ hậu mãi (aftermarket) tăng trưởng không ngừng. Năm 2025 đánh dấu bước chuyển mình quan trọng khi người dùng ngày càng ưu tiên dịch vụ bảo trì định kỳ, sử dụng linh kiện chính hãng và lựa chọn giải pháp bền vững. Với sự góp mặt của công nghệ và thay đổi hành vi tiêu dùng, thị trường aftermarket Việt Nam đang bước vào giai đoạn đổi mới toàn diện.
Thị trường aftermarket Việt Nam 2025: Bức tranh toàn cảnh
Trước làn sóng xe điện, hybrid và nhu cầu sở hữu ô tô ngày càng phổ biến, thị trường hậu mãi Việt Nam đang trở thành một mảnh đất màu mỡ cho các nhà cung cấp dịch vụ.
Theo các thống kê mới nhất từ Hiệp hội các nhà sản xuất ô tô Việt Nam (VAMA), doanh số ô tô năm 2024 đã tăng gần 28% so với cùng kỳ, kéo theo nhu cầu bảo dưỡng và sửa chữa sau bán hàng tăng mạnh. Cùng với đó, sự phát triển của tầng lớp trung lưu và người tiêu dùng trẻ tạo ra áp lực lớn buộc các doanh nghiệp phải nâng cao chất lượng dịch vụ hậu mãi để giữ chân khách hàng.
Aftermarket không còn chỉ là sửa chữa xe khi có sự cố, mà đã mở rộng sang bảo trì định kỳ, nâng cấp tính năng, chăm sóc ngoại thất và cá nhân hóa xe. Đây là thị trường có tiềm năng phát triển dài hạn và cạnh tranh khốc liệt, đặc biệt trong bối cảnh người dùng ngày càng am hiểu và có yêu cầu cao.
Xu hướng bảo trì định kỳ được cá nhân hóa
Nếu như trước đây người dùng chỉ đưa xe đi bảo dưỡng khi xảy ra sự cố, thì giờ đây bảo trì định kỳ đã trở thành một thói quen quan trọng để giữ xe luôn trong tình trạng vận hành tốt nhất.
Việc bảo trì xe đúng định kỳ không chỉ giúp tăng độ bền và tuổi thọ động cơ, mà còn giúp tiết kiệm chi phí sửa chữa phát sinh về sau. Các hãng xe như Toyota, Ford, Mitsubishi hay VinFast hiện đang triển khai nhiều chương trình gói bảo trì định kỳ đa dạng, từ 6 tháng đến 24 tháng, nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dùng quản lý phương tiện của mình.
Đặc biệt, công nghệ ngày càng đóng vai trò quan trọng trong việc cá nhân hóa quá trình bảo trì. Nhiều mẫu xe hiện đại đã tích hợp tính năng nhắc lịch bảo dưỡng qua ứng dụng điện thoại, gửi cảnh báo khi phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc giúp chủ xe đặt lịch trước với các đại lý ủy quyền.
Sự tiện lợi, chủ động và minh bạch là những yếu tố khiến dịch vụ bảo trì định kỳ ngày càng được ưa chuộng tại Việt Nam trong năm 2025.
Linh kiện chính hãng lên ngôi: Người dùng ngày càng thông minh hơn
Cùng với bảo trì định kỳ, việc sử dụng linh kiện ô tô chính hãng đang trở thành một tiêu chí ưu tiên hàng đầu của người tiêu dùng, nhất là trong bối cảnh vấn nạn phụ tùng giả, kém chất lượng vẫn còn phổ biến.
Khách hàng hiện nay có xu hướng so sánh giữa linh kiện chính hãng, OEM (Original Equipment Manufacturer) và phụ tùng thay thế trôi nổi. Mặc dù giá thành của linh kiện chính hãng cao hơn 10–30% so với hàng ngoài, nhưng bù lại là chất lượng đảm bảo, độ bền cao và được bảo hành rõ ràng.
Các đại lý chính hãng và garage uy tín cũng không ngừng đầu tư hệ thống kiểm tra, quản lý phụ tùng chặt chẽ nhằm tăng tính minh bạch và niềm tin từ phía khách hàng. Ngoài ra, việc mua linh kiện chính hãng trực tuyến qua các sàn thương mại điện tử như Lazada, Shopee, Tiki… cũng đang dần phổ biến, giúp người dùng tiếp cận dễ dàng hơn và được hỗ trợ kiểm tra nguồn gốc sản phẩm.
Những yếu tố này khiến xu hướng “chọn linh kiện chính hãng” ngày càng trở nên rõ nét và là bước tiến quan trọng của thị trường aftermarket năm 2025.
Hậu mãi xanh – Dịch vụ bền vững là điểm cộng trong mắt khách hàng
Không chỉ dừng lại ở tiện lợi và chất lượng, người tiêu dùng hiện đại cũng đang quan tâm nhiều hơn đến yếu tố môi trường trong các dịch vụ hậu mãi.
Dịch vụ bảo trì xanh (green aftermarket) là khái niệm mới nhưng đang dần được áp dụng tại nhiều garage lớn ở Việt Nam. Các hoạt động như tái chế dầu nhớt, sử dụng dung dịch tẩy rửa sinh học, tận dụng năng lượng mặt trời trong nhà xưởng hay xử lý khí thải theo tiêu chuẩn đang được nhiều doanh nghiệp triển khai.
Khách hàng trẻ, đặc biệt là thế hệ Millennials và Gen Z, thể hiện sự quan tâm rõ rệt đến việc lựa chọn dịch vụ hậu mãi thân thiện môi trường, minh bạch về quy trình và vật liệu sử dụng.
Sự kết hợp giữa bảo trì định kỳ và yếu tố bền vững không chỉ góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng mà còn giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu uy tín, phát triển lâu dài.
Công nghệ số hóa trong hậu mãi: Từ AI đến tự động hóa dịch vụ
Sự chuyển mình của ngành aftermarket không thể thiếu sự đóng góp từ công nghệ. Những năm gần đây, nhiều gara và hãng xe đã ứng dụng mạnh mẽ công nghệ số để cải thiện dịch vụ hậu mãi.
AI đang được ứng dụng để chẩn đoán lỗi xe nhanh hơn, chính xác hơn. Một số hệ thống có thể tự động phân tích dữ liệu vận hành, phát hiện nguy cơ hỏng hóc và gửi cảnh báo đến chủ xe trước khi sự cố xảy ra.
Ngoài ra, người dùng hiện có thể kiểm tra nguồn gốc linh kiện bằng QR code, đặt lịch bảo trì qua app, theo dõi trạng thái sửa chữa theo thời gian thực. Những công nghệ này giúp tiết kiệm thời gian, tăng sự minh bạch và cá nhân hóa dịch vụ, đặc biệt phù hợp với người dùng trẻ, bận rộn.
Số hóa đang trở thành đòn bẩy giúp các doanh nghiệp hậu mãi vượt qua thách thức cạnh tranh và xây dựng niềm tin bền vững với khách hàng trong năm 2025.
Kết luận: Aftermarket 2025 – Khi người dùng là trung tâm dịch vụ
Aftermarket ô tô tại Việt Nam trong năm 2025 không còn chỉ xoay quanh sửa chữa mà đã chuyển mình thành một hệ sinh thái dịch vụ toàn diện. Bảo trì định kỳ, linh kiện chính hãng và giải pháp thân thiện môi trường trở thành những yếu tố cốt lõi mà người dùng ưu tiên.
Với sự hỗ trợ của công nghệ và nhận thức ngày càng cao từ phía người tiêu dùng, dịch vụ hậu mãi đang đóng vai trò quan trọng không kém gì quá trình mua xe. Để khai thác tốt tiềm năng thị trường này, các doanh nghiệp cần đặt khách hàng làm trung tâm, minh bạch trong dịch vụ và không ngừng đổi mới để bắt kịp xu hướng.
Liên hệ ngay với trung tâm dạy lái xe Quyết Thắng để được tư vấn và giải đáp nhanh nhất!
- Hotline: 084 875 1111
- Website: Dạy Lái Xe Quyết Thắng
- Fanpage: Trung tâm dạy lái xe Quyết Thắng
- Youtube: Dạy lái xe Quyết Thắng – Bình Thuận
Văn phòng ghi danh chính thức của trung tâm dạy lái xe Quyết Thắng:
- Phòng Ghi Danh Phan Thiết: 291 Trần Hưng Đạo, Phường Phan Thiết, Lâm Đồng.
- Phòng Ghi Danh Lagi: 280 Thống Nhất, Phường Lagi, Lâm Đồng.
- Phòng Ghi Danh Bắc Bình: QL1A, Phan Hiệp,X Bắc Bình,Lâm Đồng
